Markéta G.

Vážené a velmi milé ORL oddělení, 

chci vám všem - úplně všem členům oddělení - velice poděkovat a vyjádřit velký obdiv. 

Samozřejmě (i když to rozhodně samozřejmé není) za skvělou péči - po zdravotní stránce, po pečovatelské stránce i po té lidské. Cítila jsem se u vás (i přes zdravotní potíže, s nimiž jsem nastoupila) báječně. Vše skvěle fungovalo, měla jsem informace, rozptylovali jste mé obavy, bylo čisto... prostě není nač si stěžovat, naopak - je hodně, co chválit. 

Co mě však ohromilo nejvíc, je vaše nálada vytvářející jedinečnou atmosféru. Už od přijetí v ambulanci jsem cítila vaši účast, zájem, citlivost. Nebyla jsem "jeden z pacientů", ale konkrétní člověk. Paní doktorka si dokonce i po půl roce vybavila mého manžela, který tu také ležel. Sestřička mě odvedla na pokoj, laskavě, soucitně, s péčí. Všude úsměvy, nějaké to "zlatíčko" a "miláčku", a hlavně tolik pozitivní nálady. A nešlo o jedince nebo o jeden den či zbytky povánoční nálady - trvalo to celé dva týdny. 

Moc to obdivuji a děkuji za to. Cítila jsem se díky vašemu přístupu v klidu, bezpečí a v dobrých rukou. I kdyby něco nebylo dokonalé, člověk pak klidně rád odpustí, protože ten celkový dojem byl ohromný. 

Dávali jste aktivně najevo zájem o pacienty, nadšeně vítali jejich návštěvy, nic nebyl problém, žádná přehnaná přísnost, ale ohromná pohoda. Ta nálada byla nakažlivá, i my mezi sebou na pokoji jsme byli na sebe milí, vstřícní. 

Někdo jste víc komunikativní, někdo sršíte energií, někdo jste velmi empatický a vyjadřujete svou účast, někdo se prostě sympaticky usmíváte - a dohromady vytváříte nadstandardní péči. 

Zažila jsem plno úžasných lékařů i sester, ale snad s výjimkou porodního oddělení v Sokolově jsem nezažila takto výjimečný celý tým. Absolvovala jsem v posledních letech 2 hospitalizace v Karlových Varech, 2 pobyty na porodním odd. v Sokolově, manžel byl 3x V nemocnici s dcerou v Motole a jednou u vás na ORL. A byť všude byli skvělí, profesionální a nemáme si nač stěžovat, shodujeme se, že vaše ORL oddělení je skutečně zcela výjimečné. 

Nevím, jak to děláte, ale jste velmi inspirativní. Velmi vás obdivuji a z celého srdce vám všem děkuji.

Markéta G.